En Dulce Gloria nos comprometemos a que quedes satisfecho con tu pedido. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo para devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Productos no devolvibles
Por tratarse de productos alimenticios perecederos (pasteles, bollería, dulces artesanales), no se aceptan devoluciones salvo que el producto llegue en mal estado o no corresponda con el pedido realizado.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a Juancamilogarciasoto@icloud.com o llámanos al 652 020 642 indicando tu número de pedido y el motivo. Revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.
Reembolsos
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un pedido en mal estado o diferente al solicitado, contáctanos en las primeras 24 horas tras la entrega con una foto del producto y lo gestionamos de inmediato.